Política de Troca – Maquinário da Cozinha
Atualizada em setembro de 2023
Na Maquinário da Cozinha, sabemos que comprar equipamentos e utensílios online exige confiança. E se algo não saiu como o esperado, estamos aqui para resolver com agilidade e respeito ao seu tempo — porque quem trabalha com cozinha profissional sabe que cada minuto conta.
Troca por insatisfação ou arrependimento (até 7 dias)
Comprou e se arrependeu ou o produto não atendeu suas expectativas? Sem problema. Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, é importante:
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O produto estar em perfeito estado, sem uso e na embalagem original.
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Ter em mãos o número do pedido e seus dados pessoais.
Como solicitar:
Envie um e-mail para leandrosilvadospassos547@gmail.com, informando:
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Nome completo
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Número do pedido
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Motivo da troca ou devolução
Você receberá instruções claras para seguir com o processo.
️ Produtos com defeito de fabricação (até 30 dias)
Se o seu equipamento apresentou algum defeito de fabricação, você tem até 30 dias corridos para solicitar a devolução ou substituição.
Passos para a devolução:
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Nos envie um e-mail com:
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Nome completo
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Número do pedido
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Descrição do defeito
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Fotos ou vídeo que mostrem o problema
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Após a análise, o reembolso ou a troca será processado em até 30 dias úteis após o recebimento do produto.
O valor será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. Sem taxas adicionais.
Como devolver os produtos
Trabalhamos com logística reversa, ou seja: você não paga pelo envio da devolução.
Após a solicitação aprovada, enviaremos um código de postagem dos Correios. Basta levar o item embalado a uma agência mais próxima.
Importante:
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Use a embalagem original sempre que possível, ou outra que proteja bem o produto.
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Não cobrimos custo de embalagem extra.
Endereço para trocas (se necessário envio direto):
Travessa Comendador Batista, 51/204 – Cidade Baixa – Porto Alegre/RS – CEP: 90050-150
Fale com a gente
Estamos aqui para te atender com clareza e compromisso. Qualquer dúvida, entre em contato:
leandrosilvadospassos547@gmail.com
Na Maquinário da Cozinha, você não compra apenas equipamentos. Você compra segurança, qualidade e um atendimento feito para profissionais exigentes como você.
