Política de Retorno e Reembolso – Maquinário da Cozinha

Atualizada em setembro de 2023

Sabemos que quem trabalha com cozinha profissional precisa de agilidade, clareza e respeito em cada etapa — inclusive no pós-venda. Por isso, a Maquinário da Cozinha oferece uma política de reembolso transparente e eficiente.

Devolução por Arrependimento (até 7 dias)

Se você recebeu um produto e mudou de ideia, não tem problema. Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega.

Como solicitar:
Envie um e-mail para leandrosilvadospassos547@gmail.com com:

• Seu nome completo

• Número do pedido

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, faremos o reembolso em até 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra. E não se preocupe — nenhum custo adicional será cobrado para isso.

Devolução por Defeito de Fabricação (até 30 dias)

Trabalhamos com produtos testados e confiáveis, mas se algo apresentar defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Para isso, envie um e-mail com:

• Nome completo

• Número do pedido

• Descrição do defeito

• Fotos ou vídeos que mostrem claramente o problema

Assim que recebermos o produto, o caso será analisado e, se confirmado o defeito, o reembolso será feito em até 30 dias, usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Como Funciona a Devolução

Trabalhamos com logística reversa, ou seja: o custo do envio do produto de volta é por nossa conta, tanto para devoluções por arrependimento quanto por defeito.

Após o seu pedido ser aprovado, você receberá um código de postagem dos Correios por e-mail. Leve o item até uma agência, bem embalado, de preferência usando a mesma caixa da entrega (se estiver em boas condições).

Atenção: Não cobrimos a embalagem. Use uma caixa que proteja bem o produto no transporte.

Endereço para Devoluções (caso necessário envio direto):
Travessa Comendador Batista, 51/204 – Cidade Baixa – Porto Alegre/RS – CEP: 90050-150

Dúvidas? Fale com a gente

Se você tiver qualquer dúvida sobre reembolsos ou devoluções, é só mandar um e-mail:

leandrosilvadospassos547@gmail.com